电话医疗咨询---信诚寰宇卡案例分享

对于经常自助旅游和商务出行的人士来说，食宿安排、机票预定已不再是问题，即使是到国外也很方便。可是，人吃五谷杂粮，难免生病；尤其身处异国或他乡时，如遇语言不通 环境不熟，要想找个如意的医院／医生问诊更是难上加难。此时，作为信诚人寿贵宾的您尽管致电全球国际ＳＯＳ紧急救援中心。 案件背景 持卡人：张先生，持卡类型：寰宇卡，案件时间：2009 年5 月1 日，案件地点：山西临汾， 持卡人居住地：北京 客户在山西临汾市探亲，突然感觉剧烈腹痛，前往当地医院就诊，同时希望救援中心给予医疗建议。 案件过程 信诚紧急救援中心医生与客户进行沟通，详细了解客户的医疗情况。经当地医生诊断，客户所患为急性阑尾炎。由于客户近期有重要活动，需要赶回北京，故客户希望采用保守治疗，回北京后再进行手术。 根据客户的医疗情况及血液检查结果，信诚紧急救援中心医生给予医疗建议：近期客户不宜回北京。客户可在当地医院接受治疗并进行手术，目前的保守治疗可能有一定的风险，在所有检查项目结果出来后，可咨询主治医生的意见再作决定。客户表示了解了信息。 案件结果 5 月2 日信诚紧急救援中心再次与客户取得联系，了解客户最新的医疗情况。客户表示目前在当地医院接受抗生素输液治疗，腹痛症状亦明显减轻。同时感谢救援中心的医疗建议。 信诚紧急救援中心电话医疗热线 Q：4006 505 505是免费电话吗？在海外如何拨打？ A：4006 505 505号码的拨打方式如下： 在国内使用手机/固定电话拨打：4006 505 505 在海外使用手机拨打：+ 86 4006 505 505 在海外使用固定电话拨打：国际接入码 86 4006 505 505 该号码是24小时开通的，在国内拨打400，随时都可以联系到信诚紧急救援中心客服专员。但此号码并不是免费电话，需要支付市话费。 在海外拨打400号码时，只免收长途费，其他的如本地通话费或可能的漫游费都是需要持卡人自己承担的。但客户只需初次拨打，告知当地号码，以后通话尽可约定由救援中心致电回拨。